近年、キャンピングカーの人気が高まり、保険会社様においても対応件数が増加しております。
キャンピングカーの修理は、乗用車とは異なる高度な専門知識が求められるため、複数の業者に依頼する場合も多いです。
そのため保険会社様のなかには、「複数の業者に見積もりをとるのに時間もコストもかかる」「修理期間の代車の手配が大変」とお困りの方も多いのではないでしょうか。
弊社では、そのような手間を大幅に軽減し、すべての修理工程を見積から請求・支払いまで一括して対応します。
この記事は、弊社のワンストップサービスが保険会社様の業務効率を高めるだけでなく、顧客満足度の向上など、さまざまなメリットを実感していただける内容となっています。
選ばれる３つの理由
保険会社様が弊社をご利用いただくことで、次のようなメリットを享受できます。
１．迅速かつ丁寧な修理対応
キャンピングカー修理に関して経験豊富な複数の専門業者と提携することで、複雑な修理案件にも見積から請求・支払いまで弊社で一括して対応することが可能です。
弊社は信頼のおける専門業者と提携しており、すべての作業が高い品質で提供されます。
これにより、保険会社様は安心して修理を依頼することができます。
また、複数の修理箇所であっても一括して修理をお受けできるため、お客様に早期に車両を返却でき、保険会社様の顧客満足度向上に寄与します。
２．ワンストップサービスによる業務負担の軽減
弊社のワンストップサービスにより、複数の業者に修理を依頼する必要がなく、手間やコストを大幅に削減できます。
３．代車提供オプション
修理期間中、お客様が引き続きキャンピングカーを利用できるよう、代車としてキャンピングカーを提供するオプションもご用意しています。
これにより、修理中の不便を解消し、お客様の満足度をさらに高めます。
ワンストップサービスの強み
【修理事例】複数個所の損傷も一括対応
キャンピングカーは、車体の大きさや内部設備の特殊性から、一般的な自動車修理工場では対応できないことが多いです。
弊社では経験豊富な複数の専門業者と提携しておりますので、一括して全ての修理を見積から請求・支払いまで対応することができます。
実際に弊社が対応した事例を元に弊社を利用するメリットをご紹介します。
この事故は、キャンピングカーで高さ制限のある高架下に衝突し、走行不能となりました。
屋根のFRP素材が破損し、さらにマックスファンという換気装置も大きな損傷を受けました。
加えて、天井の一部がへこむことで内装にも損傷が見られました。
このように、事故による損傷が複数にわたる場合、通常であれば各専門業者に依頼する必要があります。
弊社では、
- FRP（繊維強化プラスチック）修理、
- 板金塗装作業、
- 電装系統の修理、
- さらには内装リフォーム
まで、経験豊富な複数の専門業者と提携しており、弊社が一括してお受けします。
保険会社様がワンストップサービスを提供できる弊社をご利用いただくことで、事故対応の迅速化やコスト削減、そしてお客様の満足度向上が期待できます。
今回の事故では以下の修理が必要となりました。
屋根のFRP修理
キャンピングカーの外装は通常の乗用車と異なり、FRP（繊維強化プラスチック）やアルミなどの軽量素材が多く使用されています。
これらの素材は、強度が高く軽量である一方で、修理には専門的な知識と技術が必要です。
通常の自動車修理工場では対応が難しい場合が多いですが、弊社はこうしたFRP修理や板金塗装に精通した専門業者と提携し、どのような損傷にも柔軟に対応しています。
マックスファンの修理・交換
キャンピングカーには換気システムとしてマックスファンが搭載されていますが、この装置が故障すると車内の空気が滞りやすくなってしまいます。
さらに損傷がひどい場合は、雨漏りする場合もありますので早急な対応が必要となってきます。
弊社では、損傷したマックスファンの修理や、必要に応じて最新モデルへの交換も迅速に対応いたします。
マックスファンについてはこちらのブログ記事をあわせてご覧ください。
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内装修理
強い衝撃はキャンピングカーの建具にまで及んでいました。
キャンピングカーの内装は、外装と同様に特殊な素材や建具が使用されており、専門的な修理が必要です。
内装の修理に関しても豊富な経験を持つ専門業者が対応しますので、安心してお任せください。
具体的な修理の流れ
①まずはご要望をお聞かせください
- 写真やメールなどで、修理部分の写真や状態
- 「どこまでの修復をご希望なのか…」修理のご要望
- ご希望の修理予算 など
をお聞かせください。
②お見積り
ご相談内容を確認し、お見積りいたします。
弊社は複数の専門業者と連携しており、異なる分野の修理が必要な場合でも、一括して見積もりを作成いたします。
これにより、保険会社様は、複数の見積もりを取る必要がなく時間を大幅に削減することが可能です。
③スムーズな修理手配
提携する業者と密に連絡を取り、必要な部品の手配や作業スケジュールの調整を行うことでスムーズな修理を可能にします。
修理内容によっては時間がかかる場合もございます。
その際には、可能な限り迅速に修理を進められるよう努めるとともに、お客様と保険会社様に状況を適宜報告させていただきますのでご安心ください。
④修理・メンテナンス作業
経験豊富な複数の専門業者により、高品質な修理をお約束します。
⑤お車のご返却・お支払い
作業完了をご確認いただき、お支払いをいただきます。
まとめ
キャンピングカーは、車体の大きさや内部設備の特殊性から、一般的な自動車修理工場では対応が難しいケースが多々あります。
そのため今回ご紹介した高架下事故のように、複数の専門業者への依頼が必要になることも少なくありません。
弊社では経験豊富な複数の専門業者と提携しておりますので、すべての修理工程を見積から請求・支払いまで一括して対応いたします。
これにより、迅速かつ丁寧なサービス提供が可能です。
弊社のワンストップサービスをご利用いただくことで、修理依頼者様の満足度向上はもちろん、保険会社様におかれましても、業務効率の向上やコスト削減を実現していただけます。
岡山キャンピングカー修理サポートセンターでは、あらゆる分野のプロ集団が修理をさせていただきます。
小さいキズから大きなキズまで、キャンピングカーでのお困りごとは是非御相談ください。
お問い合わせお待ちしています！
